Стоимость привлечения клиента CAC формула расчёта показателя
Тогда на каждого привлеченного клиента приходится $100. Дальше мы разберемся, как считать CAC в продуктах с разной моделью монетизации. Сначала рассмотрим базовые формулы, а в следующих блоках раскроем подробнее, что входит в затраты по маркетингу https://maxipartners.com/ и продажам и какие факторы важно учитывать при расчетах. Когда вы рассчитываете стоимость привлечения клиента, важно понять, оптимален ли параметр для компании или нет. Для этого CAC сравнивается с LTV — пожизненной ценностью клиента.
Как на самом деле считать стоимость привлечения клиентов: подробный гайд по САС
Если у продукта небольшое значение LTV и вы не понимаете, как его быстро поднять, можно сократить CAC. Так вы будете медленнее расходовать денежные резервы и увеличите шансы на выживаемость стартапа. Сократить издержки, в том числе через уменьшение CAC.
Что такое Customer Acquisition Cost (CAC)
При расчете САС важно понимать, действительно ли удалось уменьшить этот показатель и получится ли сохранить значение в следующем периоде. Во время пандемии некоторые рекламные сети выдавали субсидии рекламодателям. При пополнении баланса рекламного кабинета они увеличивали сумму на определенный процент. В данной ситуации стоит поискать новые каналы, где аукцион еще не разогрет. Возможно, ваши конкуренты закупают рекламу в Яндекс, но еще не перешли в Google. Также важно экспериментировать с видами и окнами атрибуции.
Почему важно считать стоимость привлечения клиента?
Предположим, CAC компании «Х» увеличился со 100 до 130 рублей в течение года. Пожизненная ценность клиента покажет, стоит ли волноваться владельцам бизнеса. Если LTV вырос на 35 %, соотношение LTV/CAC также увеличится, и значит, все нормально. Важно помнить, что «хорошая» CAC может зависеть от различных факторов бизнеса. Цель состоит в том, чтобы достичь наиболее эффективного баланса между затратами на привлечение клиентов и прибылью, которую они приносят компании.
Строить маркетинговые стратегии
Однако показатель может меняться в зависимости от индустрии. Показатель конверсии для подписок и кликов составляет 10 %. Скорее всего, на него влияет целевая страница на сайте. Если вы ее оптимизируете и получите показатель 12 %, это снизит CAC до 167 рублей при условии, что все остальные конверсии останутся прежними. Не забывайте, что LTV/CAC может меняться от месяца к месяцу в зависимости от того, как распределяются средства.
- Третья формула – сложная, она позволяет сделать полный расчет и оценить окупаемость клиентов в масштабе всей компании.
- Если использовать длинные окна атрибуции и учитывать view-through события, можно исказить вклад рекламы в достижение целевого действия.
- Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера.
- Такие каналы, как SEO, маркетинг и контент-маркетинг окупаются не в том же месяце, когда в них вкладываются средства.
- Некоторые команды по работе с клиентами занимаются исключительно предотвращением оттока клиентов.
Рост любой ценой является рецептом неудачи – начните сегодня
В нашем примере нам нужно было 100 посетителей, чтобы сгенерировать из них одного клиента. Хороший ли CAC, можно судить только зная средний чек. Если средняя цена одного заказа — 4000 ₽, то один клиент за 5000 ₽ — это проблема. Но если при той же цене клиента средний чек — ₽, то CAC хороший. Компания заняла солидные позиции в поисковых выдачах, организовала приветливую поддержку клиентов и внедрила колл-центр на аутсорсе.
- В августе, к примеру, число покупателей выросло до 100 человек.
- За прошлый месяц команда маркетинга потратила на таргет $2000 и привлекла 5000 игроков.
- Полученное значение мы умножим на количество пользователей, которых нам нужно привлечь, чтобы получить клиента.
Что можно включать в САС
Чем CAC отличается от CPA и LTV?
Расходы на рекламу и маркетинг
